La satisfaction clients demeure au cœur de nos préoccupations. Nous veillons à leur proposer des pièces et services de qualité. Dans toutes les activités du Groupe, nos collaborateurs ont toujours la même démarche : respect, écoute et recherche du meilleur choix au meilleur prix.
Nos 2 centres de recyclage, DUBOURG AUTOMOBILES et BTVA, ont choisi la certification de services QUALICERT, reconnue par les compagnies d’assurances, les constructeurs automobiles et la législation française et européenne, dont le référentiel « Traitement et valorisation des véhicules hors d’usage et de leurs composants » permet de préserver l’environnement et d’offrir la meilleure qualité de services à leurs clients.
Une sélection qualitative et rigoureuse des pièces de réemploi proposées à la vente est systématiquement faite, selon un process qualité s’appuyant sur 5 points de contrôle effectués par les différents opérateurs successifs : lors de l’expertise, du démontage, du nettoyage, gravage et de la photographie, du colisage et de la mise en rayon, et enfin lors de la vente.
En complément de notre activité, depuis quelques années, nous proposons, dans certains cas, à la vente la pièce neuve (accessoires périphériques et ingrédients obligatoires lors du remplacement de pièces mécaniques mais aussi lorsque la pièce de réemploi n’est pas disponible).
Toujours afin de satisfaire nos clients, la société Dubourg Montage et Services a été créée afin de répondre à la demande de certains, qui souhaitaient faire monter leurs pièces neuves ou de réemploi. Notre entreprise propose également l’entretien, les réparations de tous types, ainsi que la préparation au contrôle technique de tous les VL/VU.
Enfin, avec une flotte de 16 camions porte-voitures et une capacité de transport de 110 voitures par jour, DUBOURG LOGISTIC, spécialisée dans le transport routier de véhicules accidentés et VO, répond aux besoins de ses clients pour l’enlèvement de véhicules longue et moyenne distance.